ปรับ Conversion Rate ของเว็บไซต์อย่างไร?

การปรับ Conversion Rate คือเพิ่มสัดส่วนการเข้าชมที่เหมาะสมแล้วเกิดการกระทำมีคุณค่า เริ่มจากนิยามการกระทำและฐานที่ใช้หาร อัตราส่งฟอร์มต่อเซสชันกับอัตราคำถามคุณภาพต่อผู้ชมตอบคนละคำถาม จึงเทียบเหมือนเป็นตัวเดียวกันไม่ได้

วัดความสำเร็จตามจริง

เก็บเหตุการณ์เมื่อส่งสำเร็จจริงหรือเกิดผลที่มีความหมาย ไม่ใช่เพียงกดปุ่มส่ง ตั้งเหตุการณ์สำคัญในเครื่องมือให้เหมาะ คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและไม่ส่งชื่อ อีเมล หรือข้อความลูกค้าเป็นพารามิเตอร์

หาจุดที่ผู้ชมไม่มั่นใจ

ดูตั้งแต่หน้าแรกที่เข้าจนถึงติดต่อ ผู้ชมรู้หรือไม่ว่าบริการเหมาะกับใคร จะเกิดอะไรต่อ และต้องให้ข้อมูลอะไร เช่น บริษัทที่ปรึกษาสมมติอาจได้คำถามที่เหมาะขึ้นจากการอธิบายขั้นตอนสำรวจ มากกว่าการเปลี่ยนสีปุ่ม นี่เป็นสมมติฐานให้ทดลอง ไม่ใช่ผลที่รับประกัน

ลดความติดขัดที่ไม่จำเป็น

ใช้ป้ายช่องชัด ข้อผิดพลาดที่ช่วยแก้ และถามเท่าที่จำเป็น เก็บค่าที่กรอกไว้เมื่อผิดพลาดตามความเหมาะสม ทดสอบบนโทรศัพท์ตอนคีย์บอร์ดเปิดและด้วยคีย์บอร์ดอย่างเดียว อย่าลบช่องที่ทีมต้องใช้จริงโดยยังไม่รู้ว่าจะรับข้อมูลนั้นภายหลังอย่างไร

ออกแบบการทดลองให้มีเหตุผล

ผู้ชมน้อยอาจไม่พอให้ทดสอบแยกกลุ่มอย่างมีประโยชน์ ให้รวมการสังเกตใช้งานจริงกับการเทียบก่อนหลังอย่างระมัดระวัง แทนการประกาศความมั่นใจทางสถิติ

ปรับคุณภาพ ไม่ใช่แค่จำนวน

ตรวจว่าคำถามตรงบริการและทีมติดตามหรือไม่ ข้อเสนอที่ทำให้เข้าใจผิดอาจเพิ่มจำนวนฟอร์มแต่เสียเวลาทั้งสองฝ่าย อ่าน มีผู้ชมแต่ไม่มีคำถามติดต่อ เพื่อวิเคราะห์ภาพรวมก่อนปรับปุ่มเดียว